Політика повернення та обміну товарів | techno-aks.com

Політика повернення та обміну товарів

Ми в techno-aks.com прагнемо забезпечити високий рівень обслуговування наших клієнтів і гарантуємо право на повернення або обмін товару відповідно до чинного законодавства України. Ознайомтеся з нашими умовами щодо повернення та обміну товарів, щоб ваша покупка була максимально комфортною.

1. Умови повернення товару

1.1. Клієнт має право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо товар не був у вжитку та зберіг свій товарний вигляд, заводську упаковку, споживчі властивості, а також усі документи, що підтверджують покупку.

1.2. Поверненню підлягає товар, що:

• Не використовувався і не має ознак експлуатації.
• Зберіг свою товарну упаковку та всі захисні плівки.
• Супроводжується товарним чеком або іншим документом, що підтверджує покупку.

1.3. Повернення не приймається у разі:

• Порушення цілісності заводського упакування або відсутності його частин.
• Пошкодження товару або наявності слідів використання.
• Повернення товару з категорій, що не підлягають обміну або поверненню згідно із законодавством України (наприклад, деякі категорії побутової техніки, гігієнічні засоби).

2. Порядок повернення товару

2.1. Для ініціювання повернення товару, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки за допомогою контактної інформації, вказаної на сайті. Наші менеджери допоможуть вам оформити повернення або обмін.

2.2. Після узгодження деталей повернення, ви можете відправити товар через службу доставки "Нова Пошта" або інший погоджений спосіб. Вартість доставки при поверненні товару несе покупець, за винятком випадків, коли повернення пов'язане з виробничим браком або невідповідністю товару замовленню.

2.3. Після отримання товару на наш склад, ми здійснюємо перевірку його стану протягом 2-5 робочих днів. У разі відповідності товару вимогам, ми повернемо вам кошти на зазначений вами рахунок протягом 7 робочих днів.

3. Умови обміну товару

3.1. Клієнт має право на обмін товару протягом 14 днів з моменту отримання за умови, що товар не використовувався і зберіг свою упаковку, комплектність та зовнішній вигляд.

3.2. Обмін можливий у випадку наявності аналогічного товару на складі. У разі відсутності аналогічного товару, клієнт може обрати інший товар з асортименту або вимагати повернення коштів.

4. Гарантійне обслуговування

4.1. Якщо протягом гарантійного терміну товар вийшов з ладу через виробничий дефект, ви маєте право на безкоштовне гарантійне обслуговування, ремонт або заміну товару відповідно до умов гарантії.

4.2. Для отримання гарантійного обслуговування необхідно надати товарний чек і гарантійний талон, що були отримані при покупці.

4.3. У разі виникнення питань щодо гарантійного обслуговування, звертайтеся до нашої служби підтримки для консультації.

5. Повернення коштів

5.1. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату. Якщо це неможливо (наприклад, у разі оплати готівкою при доставці), кошти можуть бути повернені на банківський рахунок, наданий покупцем.

5.2. Термін повернення коштів залежить від обраного способу оплати та не перевищує 7 робочих днів з моменту прийняття товару назад на склад.

5.3. У разі повернення товару належної якості, вартість доставки не відшкодовується.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо повернення або обміну товару, будь ласка, зв'яжіться з нами за наступними контактними даними:

• Телефон:+380 96-935-50-46
• Електронна пошта: service@techno-aks.com
• Адреса для повернення товару: м. Київ, Нова Пошта відділення 1

Ми цінуємо вашу довіру і прагнемо зробити процес повернення або обміну товарів максимально зручним і швидким.

Viber

Telegram

Написати на пошту

Замовити дзвінок